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Condiciones de Trabajo

Capacitación y Desarrollo

Índice de contenido GRI

Gildan reconoce la importancia de capacitar constantemente a los empleados a través de programas diseñados para desarrollar y mejorar las capacidades técnicas, administrativas e interpersonales que son necesarias para el éxito.  Creemos que el desarrollo constante es esencial para mejorar las competencias tanto técnicas como conductuales del personal. Por otra parte, el desarrollo de habilidades prepara a los empleados para su crecimiento dentro de la empresa. 

Luego de la contratación, los empleados de Gildan asisten a una capacitación de inducción, en la cual aprenden sobre la Compañía, sus principios, su política y sus procedimientos.  Aquí también se examinan el Código de conducta, las prácticas de Responsabilidad Social Corporativa, el Sistema de Calidad Global (GQS) y otros conceptos específicos relativos a sus nuevas responsabilidades. En la capacitación también se tratan temas que ayudan a los empleados a conocer su nuevo entorno laboral y a comprender sus derechos y obligaciones.

Más adelante en sus caminos de aprendizaje, se evalúan las necesidades individuales de capacitación de cada empleado a través de un programa formal y metódico de manejo del desempeño. Básicamente, Gildan evalúa la evolución de los índices de desempeño de los empleados a través de una herramienta de evaluación anual. Así, hemos podido identificar y mejorar las competencias de nuestros empleados, a la vez que diseñamos planes de desarrollo que se ajusten a sus necesidades. Por otro lado, hemos logrado llevar un seguimiento del progreso de nuestros empleados y tomar las medidas necesarias para abordar cualquier brecha entre su desempeño real y el valor esperado. 

Para crear competencias, Gildan ofrece capacitaciones y entrenamiento (en el puesto de trabajo o de forma interna o externa), y fomenta la participación de los empleados en distintos proyectos y actividades que son parte de las operaciones. Esta estrategia ha traido resultados positivos para la empresa, que incluyen la mejora del compromiso y la productividad, y también ha ofrecido experiencias gratificantes para los empleados, tales como ascensos y transferencias internacionales.

Los profesionales de Gildan encargados del desarrollo  organizacional han hecho un gran esfuerzo por redefinir y optimizar los sistemas de manejo del desempeño en estos últimos años. De hecho, el año 2016 marcó un logro importante para Gildan: la transición de un proceso de gestión de desempeño en papel hacia un sistema de desempeño electrónico global conocido como GPAT.  El proceso requiere que tanto los gerentes como los empleados establezcan diálogos abiertos al comienzo del año, a mediados de año y en el término del mismo para garantizar que cada empleado tenga un plan de desarrollo sólido y factible. Gildan, como organización, guía y facilita el desarrollo de los empleados a la vez que les permite definir sus propios objetivos laborales, establecer sus caminos de desarrollo e identificar las acciones concretas que deben llevar a cabo para lograr un éxito continuo.

En función de ciertos parámetros predefinidos y de la disponibilidad de programas de reembolso de costos de capacitación en algunas regiones, Gildan cubre ciertos gastos relacionados para aquellos empleados que participen en programas de educación continua y desarrollo profesional en universidades u otras asociaciones profesionales. Gildan también facilita el traslado de empleados de un centro o una instalación a otro, con el objeto de permitir que los empleados puedan ofrecer capacitaciones o recibirlas.

Además, en la mayoría de nuestras ubicaciones, ofrecemos cursos de idiomas a los empleados que deben comunicarse en francés, inglés o español en el desempeño de sus tareas.

En el 2016, se brindaron más de 837,800 horas-hombre de capacitación a nivel global, lo que representa un promedio de 17 horas-hombre de capacitación por empleado.  Estas horas de capacitación pueden dividirse de la siguiente forma:

CATEGORÍA HORAS-HOMBRE
INDUCCIÓN DEL EMPLEADO Y CÓDIGO DE CONDUCTA 72 431
MEDIOAMBIENTE, SALUD Y SEGURIDAD OCUPACIONAL 104 951
DESARROLLO HUMANO 162 638
MANTENIMIENTO 12 032
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 53 956
CAPACITACIÓN TÉCNICA 431 862
  • CAPACITACIÓN INTERNA

    En la mayoría de nuestras ubicaciones hemos implementado una serie de sesiones de capacitación interna, que tratan temas específicos de importancia para Gildan, con el objetivo de compartir las buenas prácticas y mejorar las competencias y los conocimientos de los empleados. Los temas abarcados en estas sesiones internas de capacitación son diversos.

    Conocimiento de negocios 

    La capacitación "Conocimientos de negocios" de Gildan, lanzada en 2012, se enfoca en el historial, los productos, las operaciones, la responsabilidad social empresarial, las prácticas de recursos humanos, el Código de Conducta y el Código de Ética de la empresa. En la sesión se pretende dar a conocer la cultura de Gildan y definir las conductas que se esperan de los empleados, especialmente en cuanto a temas de ética.

    Responsabilidad social corporativa

    La empresa instruye a todos los empleados sobre el Código de Conducta y la Política Ambiental de Gildan.  También se ofrece capacitación especializada sobre temas de Responsabilidad Social Corporativa a empleados de Servicio al Cliente para expandir su conocimiento en cuanto a nuestras prácticas sociales y medioambientales;  luego, esto les permite responder de forma adecuada a las solicitudes de los clientes. Además, los auditores internos reciben capacitación sobre nuestras directrices de auditoría.

    Ética y Cumplimiento

    Todos los empleados reciben capacitación en materia de políticas relativas al Código de ética y anticorrupción.

    Finanzas

    Gildan ofrece un curso de finanzas básicas para profesionales que no están vinculados al área de las finanzas, además de capacitación en el estándar de Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS).

    La salud y la seguridad

    El departamento de Recursos Humanos también se encarga de la capacitación de brigadas de seguridad interna y de conceptos de seguridad que se aplican a todas las áreas de la instalación (tales como control de incendios y manipulación de productos químicos). Los empleados también reciben capacitación de ergonomía.

    En el 2016, nuestras instalaciones de hilado y las ubicaciones de distribución de Prendas de Marca en Estados Unidos se vieron beneficiadas gracias a diversas iniciativas de capacitación, tales como entrenamiento correctivo de seguridad para accidentes/incidentes,  la capacitación de seguridad anual, la capacitación sobre objetos punzantes, la capacitación de primera respuesta de primeros auxilios/CPR/AED, la capacitación para el uso de montacargas, la capacitación sobre bloqueos y etiquetados, la capacitación sobre el uso de extinguidores, la capacitación OSHA de diez horas sobre salud y seguridad de la industria, el funcionamiento de equipos (Walkie, Reach, 589), la capacitación de sistemas de administración de almacén, la capacitación para usuarios del sistema RedPrairie/ADP y las operaciones de la cinta transportadora.

    Gestión de la calidad

    En el año 2016, la Compañía re implementó el Sistema de Calidad de Gildan (GQS) en todo el mundo. También se ofrecieron otros módulos de capacitación en materia de estándares ISO 9001, aseguramiento de la calidad y capacitación interna para auditores.

    Recursos Humanos

    Varios temas se están abordando a través de sesiones de capacitación “en casa”. Por ejemplo, en 2014, Gildan lanzó una iniciativa global en la cual nuestro equipo global de Recursos Humanos capacitó a todo el personal de gestión sobre los principios relacionados con la gestión del desempeño y el reconocimiento. Esto se hizo para permitir a los gerentes tener un mejor manejo de empleados de alto rendimiento, así como de aquellos que requieren mayor entrenamiento y orientación. 

    Esta iniciativa tuvo resultados exitosos en toda la organización. En el 2015, en Canadá, tras la adquisición de Doris Inc. (ahora Gildan Apparel Canada) en junio de 2014, se ofrecieron sesiones de capacitación relacionadas al reconocimiento y la gestión del desempeño a 30 gerentes para educarlos sobre estos importantes temas.  En el año 2016, el reconocimiento y el intercambio de sugerencias seguían siendo temas clave a ser tratados, por lo que se capacitó a más de 250 empleados de mandos medios en Honduras y se espera que esto continúe en el año 2017. 

    En el año 2016, se reforzaron las políticas de anticorrupción y el Código de Etica en todas las instalaciones. Estos temas seguirán siendo fundamentales en el 2017.

    También en el 2016, Gildan lanzó una guía de desarrollo de competencias para los empleados a nivel global.  La guía, publicada en nuestros tres idiomas oficiales (inglés, francés y español), contiene información sobre conductas clave, parámetros de medición para la autoevaluación y sugerencias para desarrollar competencias que son fundamentales en Gildan. Una serie de cursos sobre formación para capacitadores (para la comunidad de Recursos Humanos a nivel global), así como sesiones de capacitación en línea y presenciales se utilizaron para lanzar la guía y garantizar que esta se aplicara y se comprendiera. Para reforzar esto, las capacitaciones formales sobre cada competencia forman parte de nuestra estrategia de aprendizaje continuo.

    Como un complemento para la guía, se produce una actualización trimestral de competencias de manera interna, que también se comunica a nivel global con consejos sobre cómo desarrollar competencias clave. Los materiales de referencia, tales como la lectura del trimestre, las transmisiones, los videos y el material de estudio individual se comparten a nivel global cada trimestre.  La primera actualización trimestral trató el tema de la comunicación, seguida por una segunda actualización enfocada en la adaptabilidad.

    Además de los mencionados anteriormente, existen otros módulos de capacitación de gestión de Recursos Humanos diseñados para tratar temas de habilidades de liderazgo y organización (definición de prioridades y manejo de tiempos), motivación de los empleados, resolución de conflictos, procesos disciplinarios, gestión del cambio, código laboral, seguros, reconocimiento, gestión del desempeño y desarrollo.

    Tecnología de la Información

    Todos los empleados recibieron capacitación en el uso de los sistemas de Gildan, así como en temas de seguridad de la información (seguridad de las computadoras,de la información personal y de la Compañía). También ofrecemos capacitaciones avanzadas sobre aplicaciones de administración de oficina y otros programas, en la medida que sea necesario.

  • Área técnica

    El conocimiento oportuno de las técnicas y los protocolos de seguridad apropiados permite a los empleados adaptarse fácilmente a sus nuevos entornos de trabajo e integrarse rápidamente a sus puestos.  Los empleados de producción reciben capacitaciones constantes sobre nuestros procesos de manufactura y sobre lo que deben saber para llevar a cabo su trabajo de forma eficiente y segura. Al realizar nuevas contrataciones, los empleados reciben capacitación técnica específica a sus responsabilidades; un ejemplo de esto es la capacitación en operación de equipos que reciben todos los empleados que operan montacargas en nuestras instalaciones.

    En las instalaciones de propiedad de Gildan en Centroamérica, la Cuenca del Caribe y Bangladésh, al igual que en nuestras instalaciones contratistas en Haití, se ofrece capacitación sobre costura a todos los nuevos empleados. Estos módulos también se utilizan para impartir a los empleados los nuevos procedimientos de costura adoptados durante el año.  

    Se ofrecieron más de 132,000 horas-hombre de capacitaciones técnicas a los operadores de los distintos departamentos de producción de nuestras instalaciones de producción de textiles en Honduras.  Así mismo, hemos sumado más de 10,000 horas-hombre de capacitaciones en nuestras instalaciones en Nicaragua y 194,000 horas-hombre en Bangladésh.

    Hemos dedicado más de 10,000 horas-hombre a la capacitación técnica de nuestros empleados de plantas textiles y de costura en la República Dominicana a través del sistema Dortex Training System (DTS).  En el 2016, los mecánicos de Gildan en la República Dominicana recibieron la acreditación del INFOTEP (Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional).  Nuestros auditores de calidad se adhirieron a un programa similar con el objetivo de certificar sus competencias teóricas y prácticas. 

    Finalmente, en nuestras instalaciones en Bangladésh se destinaron un total de 25,851 horas-hombre a capacitaciones en el departamento textil.

  • CAPACITACIONES DE HABILIDADES Y DESARROLLO

    Academia de formación interna de Gildan

    En marzo del 2011, Gildan fundó una academia de capacitación interna en Nicaragua para ofrecerles a sus empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades en mecánica, supervisión y capacitación. El programa está supervisado y certificado por el Instituto Nacional Tecnológico de Nicaragua (INATEC), organización gubernamental responsable del desarrollo profesional.

    La Compañía logró identificar y capacitar a talentos internos de alto nivel para ofrecerles oportunidades de crecimiento dentro de la organización. A la fecha, se han graduado más de 160 empleados.

    El concepto de la academia se ha transformado en uno más específico, a modo de un programa académico de mecánicos e instructores, desarrollado en conjunto con el INATEC. Con el objeto de expandir el alcance de las actividades, ahora también se pueden inscribir miembros de la comunidad que no son empleados de la empresa. 

    En el 2015, se graduaron del programa 50 mecánicos y 12 instructores, lo cual continuó durante 2016. Como tal, 16 mecánicos se matricularon en la academia técnica interna y recibieron un total de 2,271 horas-hombre de capacitación, en el período comprendido entre los meses de octubre y diciembre del 2016.

    Se llevaron a cabo con éxito programas similares en nuestra instalación de costura de Villanueva y nuestra instalación de textiles en Rio Nance, ambas ubicadas en Honduras. El programa fue ampliado a otras dos instalaciones en Río Nance en el 2015.  En el 2016, gracias a las operaciones en la región, se graduaron del programa 12 mecánicos, 12 supervisores y 24 técnicos. 

    Iniciativas de capacitación cruzada

    En marzo del 2015, Gildan fundó un programa de capacitación cruzada en Nicaragua que contó con la participación de ingenieros junior y coordinadores, con el objetivo de ofrecer oportunidades de desarrollo para puestos de coordinación y gerencia.  Este programa se sostuvo durante el año 2016 y se prevé su implementación en Honduras en el año 2017.

    Centros de capacitación colaborativa

    En el 2013, Gildan creó dos centros de capacitación colaborativa tras una alianza con PROCINCO, el componente de capacitación de la Asociación Hondureña de Maquiladores (AHM) y el Instituto Nacional de Formación Profesional (INFOP). Los centros de capacitación se establecieron en Honduras bajo la administración del departamento de ingeniería.  Estos centros fueron equipados con herramientas y maquinarias a fin de proporcionar una capacitación técnica para especialistas de mantenimiento de tejido en textiles y calcetines. 

    Estos centros de capacitación fueron los primeros en su clase para los procesos de tejido en textiles y calcetines en la industria de la confección en Honduras.

    Esta capacitación se ofreció a través de un programa estructurado que combina horas de capacitación teórica y práctica. La colaboración con  PROCINCO y el INFOP nos permitió ofrecer una cantidad aproximada de 11,800 horas-hombre de capacitación técnica para 121 técnicos de mantenimiento.

    Escuela Técnica Alan Cohen

    En junio del 2014, se inauguró la Escuela Técnica Alan Cohen con el objetivo de formar técnicos competentes en la producción de textiles y mejorar los niveles de producción, fomentar el trabajo en equipo y crear oportunidades de desarrollo para graduados.

    En el 2015, se proporcionaron más de 45,000 horas-hombre de capacitación técnica a los técnicos de nuestras instalaciones de producción textil en Honduras. Esta iniciativa no fue llevada a cabo el año 2016, pero será reconsiderada para el 2017. 

    Proyecto de minifábricas

    En el 2015, nuestro complejo industrial de Rio Nance lanzó el proyecto de las minifábricas en Honduras. Este proyecto consiste en proporcionarles a los grupos de mejor rendimiento una capacitación realizada por los mecánicos, auditores y operadores del área de tejido. Estos equipos también reciben capacitación profesional formal y externa con respecto a trabajo en equipo, servicio al cliente y tolerancia al cambio. El programa fue expandido en el año 2016 y dio como resultado la graduación de 16 operadores, 4 mecánicos, 4 supervisores de producción y 4 supervisores de mantenimiento en una de las instalaciones de textiles en Rio Nance.

    Programa "Mi casita" 

    Gildan creó una escuela de capacitación interna llamada "Mi casita" en la República Dominicana. El objetivo principal de esta escuela es ofrecer a los empleados de mantenimiento la posibilidad de elevar su nivel de estudios y ayudarlos a mejorar su perfil académico. 

    En el 2015, ofrecimos más de 3,500 horas-hombre de capacitación a través de este programa. En el 2016, se certificó internamente a la tercera generación de mecánicos básicos y la primera generación de mecánicos de agujas gracias a este programa. A partir de este proyecto, se registró un total de 3,040 horas-hombre en el año 2016.

  • PROGRAMAS DE LIDERAZGO Y GERENCIA

    Gildan también proporciona educación de liderazgo y de gestión, tanto en el lugar de trabajo como fuera de las instalaciones, así como capacitaciones sobre derecho laboral para nuestros directores, gerentes, supervisores y coordinadores en varias ubicaciones. A continuación, se indican algunos ejemplos de los programas ofrecidos:

    Programa "Gerente por primera vez" 

    A finales del 2015, se inauguró el programa “Gerente por primera vez” en Honduras, como parte de las constantes iniciativas destinadas al ascenso de empleados a puestos de gerencia. El programa tenía como objetivo proporcionar herramientas a los empleados recién ascendidos que les permitieran fortalecer o desarrollar sus competencias en áreas como la gerencia, el liderazgo y la gestión. 

    Este programa de 16 horas está dividido en tres sesiones.  En la última sesión, los participantes deben presentar una propuesta de proyecto para fortalecer la confianza, el compromiso y  lealtad en sus equipos. En esta oportunidad, también se les invita a compartir sus ideas sobre la mejor forma de adoptar una mentalidad de trabajo en equipo. Sus supervisores directos son invitados a prestar su apoyo, brindar orientación y ofrecer críticas constructivas destinadas a enriquecer sus planes de acción. A finales del 2016, 22 participantes ya habían completado con éxito este programa.

    Programas especializados de liderazgo en la República Dominicana

    En la República Dominicana, Gildan inició un programa especializado de liderazgo dirigido a gerentes, con el fin de desarrollar competencias en áreas como el liderazgo, la planificación estratégica, el coaching y la inteligencia emocional. 

    En el 2016, los supervisores participaron en un programa especial para fortalecer las aptitudes de liderazgo y mejorar los resultados de los negocios.

    Ley de Derechos Laborales y Manejo de Conflictos de Barbados

    En Barbados, se dictó una capacitación a grupos de supervisores y gerentes sobre la gestión de conflictos, así como una formación específica sobre la Ley de Derechos de Empleo de Barbados. Adicionalmente, comenzamos a ofrecer sesiones de capacitación sobre el comportamiento y las competencias técnicas de los empleados a nivel de dirección. En el 2016 participaron 25 empleados .

    Serie de desarrollo del liderazgo

    Tras las importantes iniciativas de desarrollo del liderazgo llevadas a cabo en el 2013 y 2014, se realizaron diversas sesiones de capacitación sobre competencias (habilidades de comunicación, presentación y gestión del desempeño) en el año 2016, en Canadá, con el objetivo de reforzar los aprendizajes adquiridos a través de estos programas.

    En el 2017, se lanzará un programa global de desarrollo del liderazgo que contará con un enfoque mixto, destinado a gerentes de primera línea a nivel global.  El programa incluirá la participación de más de 1,000 empleados.

    Además de lo mencionado anteriormente, se llevaron a cabo diversas actividades de capacitación de liderazgo y gerencia en Bangladésh en el 2016. Entre los temas tratados figuraron: la gestión del talento, manejo de conflictos, la consolidación de equipos, la orientación en los resultados, la obsesión por los objetivos, el micro gestion, el establecimiento de objetivos y la definición de prioridades.

    En los Estados Unidos, la capacitación para el desarrollo de liderazgo se realizó en los centros de distribución de Charleston y Eden, además de las instalaciones de hilado de Salisbury en Carolina del Norte. Este entrenamiento estaba enfocado en habilidades de liderazgo, capacitación, habilidades efectivas de comunicación, delegación y orientación para supervisores y gerentes. Esta capacitación se llevó a cabo en el transcurso del año 2016.

  • DESARROLLO PERSONAL

    Programa Educatodos en Honduras

    La educación básica y la alfabetización se subestiman en muchas partes del mundo y, desafortunadamente, estos derechos fundamentales no están disponibles en muchas regiones. Gildan reconoce esta situación, por lo que brinda su apoyo desde el año 2003 a través del programa Educatodos, desarrollado en conjunto con la Secretaría de Educación de Honduras y la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional.  En este programa se ofrecen cursos de educación primaria y secundaria para regiones desfavorecidas. Para el año 2010, Gildan había expandido el programa en todas sus instalaciones textiles y de costura en Honduras.

    En los últimos diez años, más de 1,000 empleados de Gildan se han beneficiado con el programa y han alcanzado su educación secundaria mientras trabajaban. Esto incluye a 145 empleados de nuestras instalaciones de producción  textil y de calcetines, que se inscribieron en el programa Educatodos en el 2016 y ya han completado el séptimo, octavo o noveno grado escolar, según sus planes.

    Mujeres de visión mundial en las fábricas

    Gildan comenzó con su programa de empoderamiento de las mujeres hace dos años, en colaboración con la Fundación Walmart y con World Vision® Honduras. El programa ayuda a las mujeres a través del desarrollo de las habilidades que necesitan para tomar decisiones de forma más activa y convertirse en líderes en su trabajo y en sus familias. El programa de empoderamiento de las mujeres es único en cuanto a que ayuda a las empleadas a reconocer sus capacidades y les brinda las herramientas que necesitan para equilibrar las exigencias del hogar y del trabajo.

    En el programa se ofrecen más de 70 horas de capacitaciones, además de la oportunidad de aprender temas específicos tales como gerencia, finanzas, comunicaciones y salud. Al final del programa, se selecciona a un grupo de graduadas que demuestren un buen potencial de liderazgo para que sean las instructoras de la siguiente generación. Así, se repite el ciclo para mantener el programa activo en cada instalación.  Un aspecto interesante del programa es que los hombres también pueden participar y aprender a reconocer algunos de los desafíos que enfrentan las mujeres para, así, aprender a apoyarlas.  

    En el 2016, participaron en el programa las instalaciones de producción de costura de Villanueva, San Miguel y San Antonio, además del personal regional de Honduras. En total, se ofrecieron 13,450 horas-hombre de capacitación para 1,163 empleados.

  • COLABORACIONES CON UNIVERSIDADES LOCALES

    Acuerdos educativos con la Universidad Tecnológica de Honduras.

    En noviembre del 2011, Gildan realizó una encuesta en algunas de sus instalaciones en Honduras para conocer la satisfacción de sus empleados con respecto al horario de trabajo. Aunque la mayoría de los empleados manifestaron su satisfacción general con los horarios, un pequeño porcentaje señaló un aspecto negativo: la dificultad que tenían para encontrar un programa académico compatible con sus horarios. 

    En respuesta, Gildan firmó un acuerdo con la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH) en febrero del 2012. Según este convenio, el primero de este tipo en Latinoamérica y la Cuenca del Caribe, en la universidad se ofrecen clases que complementan el modelo de trabajo y los turnos de Gildan. Este acuerdo único permite a los empleados comenzar o continuar con sus estudios universitarios mientras siguen trabajando para la empresa.

    En el 2016, más de 200 empleados de Gildan de nuestras instalaciones en Honduras aprovecharon el convenio y ya están matriculados en programas de la universidad, en carreras tales como producción industrial, administración de empresas y relaciones industriales.

    Colaboración con INATEC de Nicaragua

    En septiembre del 2012, Gildan firmó un acuerdo con el Instituto Tecnológico Agropecuario (ITA), un instituto local afiliado al Instituto Nacional Tecnológico de Nicaragua (INATEC) de Nicaragua, situado en Nandaime.  El acuerdo proporcionó a los empleados que trabajan en nuestras instalaciones de costura de Rivas la oportunidad de cursar estudios técnicos adaptados a su horario de trabajo. 

    Este acuerdo permitió a nuestros empleados de Nicaragua tomar cursos de inglés, gestión, contabilidad y computación en una de las instituciones educativas afiliadas a INATEC. Un total de 450 empleados participó en el programa, de los cuales 200 completaron sus cursos de computación y contabilidad. Los costos de los cursos son cubiertos por el INATEC y son gratuitos para los participantes. Un total de 60 empleados de nuestras instalaciones de costura de Rivas participó en el programa durante el año 2015. Aunque el programa no continuó en el año 2016, se están considerando alternativas en cuanto a cómo reinstaurar la iniciativa.

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