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Condiciones de Trabajo

Mecanismos de comunicación

Índice de contenido GRI

La identificación temprana de las inquietudes  de los empleados es esencial para garantizar no solo el cumplimiento básico del Código de Conducta, sino también para crear un lugar de trabajo participativo a través del respaldo de las líneas de comunicación eficaces y realmente abiertas entre gerentes y empleados. Lo anterior se logra en todas las oficinas administrativas e instalaciones de manufactura de Gildan gracias a mecanismos de comunicación formales en los que se incluye lo siguiente:

Política de Puertas Abiertas

Una política de Puertas Abiertas para propiciar la comunicación de los empleados con la gerencia por cualquier asunto y recibir una respuesta inmediata.

Mesas Redondas

Los equipos de gerencia y los empleados organizan las mesas redondas con el fin de identificar las mejores prácticas, analizar las quejas y desarrollar de forma conjunta un plan de acción para encontrar soluciones.

  • Brindar respuestas inmediatas al empleado
  • La frecuencia de las mesas redondas varía según la región y se pueden organizar una vez al mes o dos veces al mes, o bien trimestralmente

Comités de empleados y gerencia

Se han creado varios comités de empleados y gerencia en distintas ubicaciones para compartir opiniones y apoyar con el manejo de diversos asuntos del lugar de trabajo. Además de los comités de salud y seguridad y de ergonomía, se han establecido otros más, cuyos miembros se reúnen mensualmente para analizar asuntos que abarcan el transporte, la cafetería e iniciativas medioambientales, o bien para abordar problemas específicos de una instalación u oficina en particular. Los siguientes son ejemplos de comités que se han creado y de algunas iniciativas excelentes que se han desarrollado como resultado:

  • En Honduras, se creó un comité medioambiental para supervisar todas las actividades relacionadas de nuestro complejo textil, como reciclaje, reforestación y circulación de folletos educativos.
  • En República Dominicana, se formaron varios comités para empleados de diferentes turnos con el objetivo de trabajar en los resultados de las encuestas de opinión y establecer un plan de acción que aborde aquellas áreas identificadas que se deben mejorar.
  • En Barbados, un comité de personal es responsable de planificar actividades para empleados. Este comité, junto con el comité verde y bienestar, también actúa como un conducto de información para los empleados con el propósito de dar a conocer sus preocupaciones, o bien como un mecanismo a través del cual pueden enviar sus sugerencias.
  • En Bangladesh, los comités de participación de los empleados y de salud, seguridad y medioambiente están conformados por representantes de los trabajadores y gerencia. El comité de participación de los empleados se reúne cada dos meses para analizar las inquietudes que plantean los representantes de los trabajadores. Anualmente, se eligen diez miembros (5 trabajadores y 5 gerentes) por votación.
  • El comité de salud, seguridad y medioambiente se reúne una vez al mes para analizar los problemas de seguridad, supervisar que los empleados y la empresa cumplan las medidas de prevención relacionadas con la salud y la seguridad, formular planes de acción y abordar las áreas que se deben mejorar.

Buzones de sugerencias

Los buzones de sugerencias ubicados en el piso de producción y en las cafeterías de todas las instalaciones de manufactura en Centroamérica, la Cuenca del Caribe y Bangladesh representan uno de los mecanismos de comunicación implementados para permitir que los empleados informen sus inquietudes de manera anónima. Un empleado regional y que no pertenece a la gerencia recopila los mensajes escritos de los buzones cada dos semanas.

  • En Honduras, se recibieron más de 6,200 sugerencias en el año 2016. La mayoría de las inquietudes se relacionaban con asuntos de Recursos Humanos, situaciones relacionadas con el trabajo y mandos medios, todos los cuales se solucionaron a través de las oficinas regionales de Recursos Humanos.
  • En República Dominicana, recibimos más de 100 sugerencias relacionadas con la cafetería, asuntos de Recursos Humanos, así como situaciones relacionadas con el trabajo y mandos medios.
  • En Bangladesh, se recibieron 27 sugerencias que se relacionaron con los servicios de cafetería, algunas ideas para el paseo familiar anual, los uniformes y asuntos de Recursos Humanos.
  • En Barbados, hay buzones de sugerencias en todos los pisos de todos los edificios. Las sugerencias de los empleados se recopilan de manera regular y se abordan durante las reuniones trimestrales de personal.
  • A lo largo de los años, se han iniciado muchos programas exitosos basados en las sugerencias que nuestros empleados han depositado en los buzones de sugerencias. En estas sugerencias se incluyeron la implementación del programa de cooperativas en las instalaciones de Río Nance en Honduras, la construcción de un área de estacionamiento cubierto para motocicletas en San Miguel, el establecimiento del comité ecológico en Barbados, modificaciones a los programas de incentivos y la adopción de nuevas ideas para las actividades del día familiar que se realiza en Bangladesh.
  • Pese a que no todas las instalaciones de los EE. UU. cuentan con buzones de sugerencias, ya se han instalado en nuestras instalaciones de hilado de Salisbury en Carolina del Norte y las instalaciones de Charleston en Carolina del Sur. También tenemos previsto colocar los buzones de sugerencias en nuestros centros de distribución ubicados en Mebane, Carolina del Norte y en Hamer, Carolina del Sur.
  • Durante el año 2017, se implementarán buzones de sugerencias en las áreas de producción de Gildan Apparel (Canadá) LP (antes conocida como Doris Inc. y adquirida en el 2014).
  • Hemos visto un aumento en la cantidad de sugerencias recibidas durante los últimos años. Esto lo atribuimos a diversos esfuerzos que buscan generar conciencia y promover el uso de los mecanismos de comunicación a disposición de los empleados. Asimismo, creemos que este aumento en la participación se debe a que se han atendido la mayoría de las sugerencias y a que los empleados reciben comentarios sobre sus ideas.  De hecho, se implementaron varias mejoras de seguridad como resultado directo de las sugerencias que los empleados depositaron en los buzones. Por ejemplo, una empleada de Charleston, Carolina del Sur, identificó la necesidad de instalar mallas de seguridad alrededor de los rieles de los pisos superiores, donde ella trabaja. Así se podría evitar que cayera cualquier caja o material a los pisos inferiores, lo que se consideraría un peligro para los empleados que trabajan en esos pisos. Esta malla se instaló tras realizar una inspección del área.

Enlace al sitio web y Línea gratuita de Integridad y Responsabilidad Social

Una línea gratuita de Integridad y Responsabilidad Social siempre está disponible para que los empleados de Gildan puedan informar de manera anónima o confidencial sus inquietudes en inglés, francés, español, creole y bengalí.

  • Esta línea directa es parte de nuestra política de denuncias, implementada durante el 2004, y se utiliza como una herramienta de denuncia de presuntas violaciones del Código de Conducta y el Código de Ética, la Política Anticorrupción y el Programa de Cumplimiento de Gildan.
  • El departamento de auditoría interna de la empresa prueba la línea directa anualmente.
  • Durante el año 2016, recibimos un total de 23 llamadas relacionadas con problemas de recursos humanos; específicamente, problemas laborales y conducta en el lugar de trabajo. Se investigaron todas las quejas y el Comité de Inquietudes de los Empleados y Actos Cuestionables de la Oficina Corporativa de la empresa realizó el seguimiento correspondiente.
  • Se investiga cada una de las quejas informadas y los equipos de gerencia realizan el seguimiento, o bien si se presenta a través de la Línea Directa, el seguimiento estará a cargo del Comité de Inquietudes de los Empleados y Actos Cuestionables. Si la alta gerencia está involucrada en la queja, se consulta a la Junta Directiva. Durante las auditorías en nuestras instalaciones de contratistas externos, también verificamos que realmente se hayan instaurado los mecanismos de comunicación.
  • Adicionalmente, se presentó a los empleados la línea directa, el Código de Conducta y el Código de Ética en nuestra nueva instalación de calcetines de Canadá. Durante el 2016, se proporcionarán a todos los empleados de estas instalaciones capacitaciones e información adicionales detalladas sobre el Código de Conducta, el Código de Ética y la línea directa.

Capacitaciones

En julio de 2016, los equipos de gerencia y mandos medios de tres instalaciones de manufactura de Alstyle de México recibieron capacitaciones sobre el Código de Conducta y los mecanismos de comunicación de Gildan, como una actividad de integración después de la adquisición. También se capacitó a los empleados de Peds Legwear, nuestra nueva instalación de calcetines en los Estados Unidos, sobre nuestros mecanismos de comunicación y la línea directa.

  • USO DE LA CREATIVIDAD PARA PROMOVER LOS MECANISMOS DE COMUNICACIÓN

    Como parte de la capacitación de inducción para los nuevos empleados de Gildan, promovemos proactivamente los mecanismos de comunicación disponibles. Adicionalmente, brindamos capacitación específica sobre su uso. En las áreas comunes de todas nuestras instalaciones y oficinas, también hay coloridos carteles que promocionan la línea directa de integridad y responsabilidad social.

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